对企业来说,做 ISO 体系认证是一种标配,但有很多企业只为了获得一张证书,结果花钱又受罪,为什么?因为不明白客户为什么要ISO管理体系证书,不明白这张证书只是一个担保文件,更不明白按ISO管理体系标准建立一个有效管理体系运行系统的好处,下面给大家讲明白。
我们先讲为什么要做ISO体系认证,是客户要求的?是招投标需要的?还是老板认识到ISO体系认证的价值后自己要认证的?实际上,各个企业的认证目的不同,影响了对待ISO认证的态度,决定了该企业所建立管理体系的好坏,那么通过ISO认证后能否产生效益的区别可大了,所以不同的认证目的,从老板考虑要认证的那一刻起就决定了这次认证是赚了还是亏了。
如果企业是因招投标需要要办理认证或客户要求仅提供一张证书,很多老板的目的就是买一张证书,老板的帐算得很直接,这次投标中了,就赚了,如果没有中标就亏了,那么要通过认证,只是编制了一套文件,因为只是买证,文件是睡觉的,也可能是两张皮的,那么ISO标准的要求不可能融入组织的业务过程,这套体系很难产生潜在效益。
如果客户要求提供ISO体系证书并要验厂,老板就有点重视了,不仅仅只为了获得一张证书,因为还有要通过客户验厂的需求,那么运行的管理体系文件基本能融入组织的业务过程,这样的体系能产生什么效益?如质量方面不退货,少返工,能持续改进,持续获得客户的认可,持续供货;环保健康安全管理方面没有不良记录,没有事故发生,产生良好的经济效益和社会效益。
如果老板对ISO管理体系的价值有很深刻的认识,老板关注的不是证书,而是企业自己所建立管理体系运行的系统性和有效性,会自发地导入管理体系以持续改进组织的管理效益,为什么企业也要通过ISO认证?不识庐山真面目,老板想借助外力来发现问题以持续改进,有这种境界的老板,企业的收益不用讲。现实中,这样的老板凤毛麟角。
以上从不同目的出发把需要办理ISO认证的企业大致分了三类,是为了更好讲透一个底层逻辑,为什么招投标需要企业提供ISO体系证书,为什么客户也要求企业办理ISO体系证书,实际上是为了让第三方机构提供担保和证明,证明你的企业建立的管理体系是符合相关标准和法律法规的要求,并能持续有效的运行。
如某企业获得了ISO9001的证书,证明该企业建立的质量管理体系是符合ISO9001标准的,符合相关法规的,能持续稳定的为客户提供合格产品和服务,也就是说所获得的证书只是一个符合性证明文件,只是一个载体,传递了一种信任,只是起担保作用,企业真正受益的是所建立的质量管理系统,运行该体系能有序高效的安排生产,能提供优质的产品和服务,不退货,少返工,订单持续不断,这才是建立ISO9001管理体系认证的真正价值,而不是仅仅获得一张证书。
各位老总,如果你的目的是仅花钱买一张ISO9001证书,你的本钱都收不回来,还花钱受罪,可能做了亏本生意,如果明白了我讲的逻辑,把目标定到建立一个有效的质量管理体系上,而不是为了买一张证书,那么你花了同样的钱,既获得了证书,又建立了一个符合你公司实际的质量管理系统,持续产生管理效益,一举两得,何乐而不为?老板,明白我了我讲的逻辑,只需要改变你的目的,你就不会被套路,还可以长期受益。
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